Ytac : Politique de confidentialité & Gestion des cookies

PUBLICATION DU SITE

Responsable du Site :

Ytac entre ciel & terre, Eurl au capital de 1 000 €, dont le siège social est :
76 Chemin de la Pinatte 07130 Saint Péray, France, immatriculée au RCS d’Aubenas N° 831 424 569

Web : www.ytac.fr

Mail : y.turquais@ytac.fr

Ytac entre ciel & terre est représenté par Monsieur Yves TURQUAIS en qualité de gérant et Directeur de la publication.

Editeur du site :

Ytac entre ciel & terre
Service Internet / Marketing
76 Chemin de la Pinatte

F - 07130 Saint Péray

RCS d’Aubenas N° 831 424 569

Hébergement du site :
Wix Online Platform Limited

1 Grant’s Row

Dublin 2 D02HX96

Ireland.

Concepteur du site :

www.graffiti-connexion.com
9, Rue de la Tour
07130 - Soyons - FRANCE

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La présente Politique de Protection des Données Personnelles s’applique aux données collectées sur notre site internet et décrit le type de données personnelles collectées, leur utilisation, les mesures que nous prenons pour les protéger et comment vous pouvez nous contacter au sujet de leur utilisation.

Identité du responsable de traitement :
Le responsable de traitement des données traitées lors de la navigation sur le site www.ytac.fr est la société Ytac entre ciel & terre.

Siège social

76 Chemin de la Pinatte
07130 Saint Péray - France

RCS d’Aubenas N° 831 424 569

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Il s’agit de toutes informations qui permettent d’identifier une personne :
Nom, Adresse postale, Numéro de téléphone, adresse électronique, adresse IP,…

Données traitées :

Collectées dans le cadre de la navigation sur le site ytac.fr, de la souscription à la newsletter Ytac entre ciel & terre, Ytac entre ciel & terre traite des données personnelles et notamment les typologies de données personnelles suivantes :

- Les données d’identification et d’adresse (civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email…) ;
- Les données relatives à l’approbation ou le refus de prospection commerciale ;
- Les données de navigation sur le site ytac.fr ;
- Les données relatives à l’utilisation des emails (ouverture, clic, etc …)
- Les données relatives aux adresses de facturation, de livraison
- Les données de paiement via notre prestataire.

Les données marquées d’un astérisque sur les formulaires de collecte sont obligatoires. Dans le cas où ces champs ne seraient pas remplis, la navigation, l’inscription ou l’utilisation du site pourront éventuellement être indisponible.

Finalités du traitement de données personnelles :

Les données personnelles collectées dans le cadre de la navigation de l’internaute sur le site ytac.fr le sont notamment pour les finalités suivantes :

- La gestion de l’inscription à la newsletter ;
- La gestion, l’animation, l’amélioration, la personnalisation des services et des offres ;
- La prospection commerciale ;
- L’élaboration de statistiques, de reporting et d’indicateur de pilotage ;
- L’amélioration de la connaissance client ou du prospect ;
- La gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement des données personnelles des personnes concernées ;
- La gestion des demandes de résiliation et opposition à la newsletter Ytac entre ciel & terre ;
- La gestion des commandes, paiements et Service Client.
- La mesure de la satisfaction client (Avis produit, sondages,…)

Destinataires des données collectées :

Les données personnelles traitées sont destinées aux services habilités de Ytac entre ciel & terre, en charge de l’exploitation du site, selon le degré d’habilitation, les services suivants peuvent avoir accès à tout ou partie des données personnelles:
- Les personnes habilitées au sein de la Direction Digital et CRM,
- Les personnes habilitées au sein de la Direction de la Communication

Par ailleurs, d’autres destinataires peuvent avoir accès aux données personnelles, à savoir :

- Les services habilités des prestataires techniques de Ytac entre ciel & terre.

En fonction de la finalité du traitement, le recueil et l’utilisation des données collectées seront fondés soit sur le respect d’une obligation contractuelle ou d’une obligation légale ; soit sur le consentement ou l’intérêt légitime.

Utilisation des données que nous recueillons :

Exécution d’un contrat et obligations légales : Gestion du compte, du panier, des commandes, des livraisons Service Client, Retours, Remboursements, infos suivi de commande et comptabilité Client / Vendeur, Conservation des factures.
Traitements opérés dans l’intérêt légitime de Ytac entre ciel & terre : Lutte contre la fraude, impayés, Analyses statistiques dans le cadre de la connaissance client, Enquêtes satisfaction et sondages, Contact Relation Client Email, téléphone, Réseaux sociaux.
Gestion des avis produits, Opérations de prospection (Recommandation et ciblage publicitaire), Opérations techniques (Normalisation adresses postales, enrichissement, déduplication).

Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement :

Jeu concours, Prospections commerciales (Email, papier, réseaux sociaux,) Candidature spontanée, Personnalisation de site (Géolocalisation, appétence internaute,…)
Dépose de cookies pour proposer des contenus et de la publicité ciblée adaptés à vos centres d’intérêt, mesure d’audience du site, partage réseaux sociaux.

Nature des informations collectées :

Informations collectées automatiquement.

Données de connexion. Système d’exploitation, type de navigateur, localisation de votre adresse IP, temps d’accès, pages visitées, et lien qui vous a permis d’accéder au site.

Nous utilisons des fichiers appelés « Cookies ».

Pour en savoir plus et connaître la procédure pour gérer vos cookies, voir paragraphe « Gestion des cookies » ci-dessous.

Formulaires en ligne ou papier : Vous allez être amenés à nous fournir des

informations dont les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque.

Informations collectées auprès de nos partenaires et d’autres sources.

Nous pouvons être amenés à obtenir des informations vous concernant à partir d’autres sources communiquées par des partenaires tiers avec qui vous avez été en contact et que vous avez autorisé à partager des données vous concernant à des fins de prospection commerciale et ou ciblage publicitaire, pour les associer aux données que nous collectons (Base de données services postaux pour redresser les adresses), données socio démographiques (Tranche d’âge, catégorie socio professionnelle,…), de contact (courriel, téléphone,..), de profil (Appétence produit, centres d’intérêt).

Données communiquées par les Réseaux Sociaux.

Il s’agit d’informations qui nous ont été communiquées par les réseaux sociaux que vous avez utilisé via notre site. Ces informations sont régies par les politiques de données à caractère personnel de ces réseaux sociaux auxquelles que vous pouvez accéder via leurs interfaces.

Vous pourrez y paramétrer directement l'accès et la confidentialité de vos données.

Exercice de droits :

Droit d’accès. Le droit pour toute personne d’obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par Ytac entre ciel & terre.
Droit de rectification. Le droit pour toute personne d’obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par Ytac entre ciel & terre.
Droit d’opposition. Le droit d’opposition s’exerce à tout moment en s’adressant au responsable de fichier.
Droit de limitation du traitement. Droit de faire suspendre un traitement le temps qu’une vérification soit faite.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Pour plus d’information sur l’exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.

Ne plus recevoir d’offres commerciales par email : Via le lien de désabonnement sur la newsletter.

Ne plus recevoir d’offres commerciales par courrier : Ecrire à Ytac entre ciel & terre – Service digital marketing – 76 Chemin de la Pinatte – 07130 Saint Péray - France.

Pour des raisons techniques, un délai peut être nécessaire pour stopper les envois.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès et de rectification ou de suppression en écrivant à :
Ytac entre ciel & terre – Service digital marketing – 76 Chemin de la Pinatte – 07130 Saint Péray – France, ou en écrivant à y.turquais@ytac.fr

Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.

Une pièce d’identité vous sera demandée dans ces cas de figure.

Pour l'arrêt du ciblage publicitaire, vous pouvez gérer vos cookies en vous rendant dans le gestionnaire des cookies situé sur la page d'information cookies ou sur les sites internet ci-dessous:
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http://www.youronlinechoices.com/

Durée de conservation des données :

Les données sont conservées trois ans a compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.

Elles sont ensuite archivées pour des raisons légales (Code de commerce, code civil et code de la consommation) ou sont anonymisées à des fins d’études et statistiques.

Nous conservons vos données personnelles dans l’Union Européenne.

Sécurité des données :

Sécurité de navigation : Dès que vous saisissez vos données sur le site ytac.fr, les pages sont sécurisées et cryptées. La mention https figure devant l’adresse de la page et un cadenas apparaissent dans le navigateur.

Ytac entre ciel & terre s’engage à prendre toutes les mesures pour préserver la sécurité de vos données.

Des systèmes de cryptage, d’authentification sont mises en place afin de protéger votre compte en ligne et vos transactions de paiement.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d’accès spécifiques.

Ytac entre ciel & terre s’assure que ses prestataires et sous-traitants présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection des données personnelles dont le traitement leur est confié dans le respect des législations françaises et européennes en matière de protection des données personnelles.

Ytac entre ciel & terre ne sous-traite pas de données à caractère personnel à des sous-traitants hors UE.

Nos sous-traitants :

Sous-traitants techniques (Hébergement, Informatique,…)
Sous-traitants Gestion de la relation Client (Avis client, Tchat, Sondage, Enquête satisfaction…)
Sous-traitants marketing (Prospections, jeux concours, redressement d’adresses, enrichissement de base, régies publicitaires, consultant marketing, recommandations, personnalisation…)

Les Cookies :

Définition. Un cookie est un petit fichier texte contenant diverses informations. Il est déposé sur votre terminal via votre navigateur par le site web lors de la consultation d’un contenu pou d’une publicité en ligne.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site (Sécurité, Accès aux services de paiement,…)

D’autres cookies proposent des fonctionnalités complémentaires comme le dépôt d’avis produit, le dialogue avec le service client par tchat,…

Les cookies analytiques permettent la mesure des performances du site et son amélioration.

Les données collectées par les cookies sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois à compter de votre première visite du site. Ainsi, les cookies se désinstallent de votre ordinateur automatiquement au bout de 13 mois.

Les cookies publicitaires permettent de collecter vos habitudes de consommation afin de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et mesurer leur efficacité. Ils sont placés par des sites tiers avec votre permission.

Gestion des cookies :

Il vous est possible de supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment en suivant les modalités mentionnées ci-après.

Nous vous informons que si vous supprimez les cookies qui ont été installés sur votre ordinateur, vous ne pourrez utiliser le site qu’avec ses fonctionnalités de base.

Il vous est également possible de choisir de bloquer l’implantation de cookies sur votre ordinateur directement dans les réglages du serveur de votre navigateur.

A ce sujet, vous trouverez plus d’informations sur la marche à suivre en cliquant sur le lien suivant :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Cependant, il est à noter que votre expérience de navigation sur le site pourra alors être limitée.

La marche à suivre afin de supprimer les cookies est différente selon les navigateurs :

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